KategórieFilter
 
 
 
Úvod FAQ
 

Poštovné a doprava - Kuriér / Osobný odber

  • Pri objednávke v hodnote 125 eur a viac, je doprava kuriérom zadarmo. Pri objednávke v hodnote 125 eur  a menej je cena dopravy kuriérom 4,9 eur. 
  • Adresa odberného miesta je Eshopist s.r.o., Rybničná 40, 83106, Bratislava a doprava pri osobnom odbere je zadarmo pri všetkých produktoch.
  • Objednaný produkt bude doručený prostredníctvom kuriérskej spoločnosti DPD / GLS a tovar bude doručený do 2 až 3 pracovných dní od expedovania zásielky.
  • Po expedovaní vám doručíme e-mail so sledovacím číslom objednávky a ďalšími dôležitými informáciami. Zmeny stavu objednávky viete pomocou čísla kontrolovať na tomto linku: https://www.dpd.com/sk/en/receiving-parcels/parcel-tracking/ alebo https://gls-group.eu/EU/en/parcel-tracking
  • Pri preberaní zásielky, prosím, skontrolujte stav obalu zásielky. V prípade akýchkoľvek poškodení odmietnite zásielku prevziať a obratom nás informujte, aby sme sa dohodli na ďalšom postupe.
 

Platba

  • Dobierka - Najčastejší a najobľúbenejší spôsob platby našich zákazníkov. Za objednávku zaplatíte v hotovosti alebo platobnou kartou kuriérovi pri jej preberaní. Cena dobierky sú 2 eurá.
  • Bankový prevod - Po prijatí Vašej objednávky Vám pošleme číslo účtu a variabilný symbol. Za tovar zaplatíte vopred na náš bankový účet a po prijatí platby tovar expedujeme v čo najkratšom možnom termíne. Číslo účtu: SK33 0900 0000 0051 1999 3671 / GIBASKBX (Slovenská sporiteľňa)
  • Platobná karta - Po vytvorení objednávky budete presmerovaný na bezpečnú platobnú bránu TrustCard/GoPay/PayPal, kde vyplníte požadované údaje.  Po úspešnej autorizácii platby tovar expedujeme v čo najkratšom možnom termíne.
  • Ahoj - 3 platby bez navýšenia - platba na splátky v 3 platbách bez akýchkoľvek úrokov a poplatkov. Suma nákupu bude rozdelená na 3 časti, prvá platba - 15.deň po prevzatí tovaru, druhá platba - 20.deň nasledujúceho mesiaca, tretia platba - 20.deň ďalšieho mesiaca. Zákazník musí prejsť overením na strane spoločnosit Ahoj, a. s. so sídlom Dvořákovo nábrežie 4, 811 02 Bratislava, IČO: 48 113 671, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, odd. Sa, vl. č. 6128/B ( ďalej len „Ahoj a.s.“) a podpísať online zmluvu v Ahoj zóne.
  • Ahoj - Kúp teraz, zaplať neskôr - Nový spôsob platby, po vložení produktu do košíka prejde zákazník rýchlym overením spoločnoti Ahoj a.s., podpíše zmluvu online a produkt môže zaplatiť kedykoľvek do 30 dní od doručenia. Služba je bez akýchkoľvek poplatkov a navýšenia. 

         

 

Reklamácia

  • Toaletný stolík, stojace zrkadlo, šperkovnica - ak sa náhodou stane, že Vám dorazí poškodený niektorý z týchto produktov, tak nás prosím čo najskôr kontaktujte emailom na adrese info@therese.sk a do správy uveďte číslo Vašej objednávky, popis poškodenia a ideálne aj fotografie poškodenia. Náš pracovník Vás následne bude kontaktovať a dohodne s Vami ďalší postup. Náhradné diely alebo nový produkt posielame v nasledujúci deň od obdržania reklamácie, aby sme dosiahli Vašu maximálnu spokojnosť.
  • Parfumy - Ak ste si pri preberaní zásielky všimli,  že je poškodené balenie a zároveň samotný produkt, upovedomte o tom prosím kuriéra. V ideálnom prípade spíšte s kuriérom reklamačný zápis a celú záležitosť zdokumentujte. Ak to nie je možné, obráťte sa na nás prostredníctvom emailu na info@therese.sk a my Vám obratom pošleme náhradný produkt a o poškodený tovar sa postaráme my.
  • Vrátenie tovaru - i keď sa to nestáva často, u nás máte záruku, že môžete vrátiť tovar do 30 dní od nákupu. Ak sa rozhodnete tovar vrátiť, pošlite nám prosím email na adresu info@therese.sk s číslom objednávky a žiadosťou o vrátenie produktu. Náš pracovník Vás následne bude kontaktovať a dohodne s Vami ďalší postup. V prípade vrátenia tovaru Vám čo najskôr bude suma objednávky (mínus cena dopravy na náš sklad) vrátená na účet, najneskôr však do 14 dní od vrátenia objednávky.
 

Všeobecné informácie

  • Prečo máte vypredané produkty aj naďalej vo Vašej ponuke? - Neustále pracujeme na rozšírení a zároveň zachovaní produktov v našej ponuke, i keď niektoré produkty sa rýchlejšie míňajú alebo majú dlhšiu dobu výroby. Preto produkty, ktoré máme momentálne vypredané a budeme vedieť neskôr dodať neumožňujeme objednať, aby sme Vám neznepríjemnili zážitok dlhým čakaním.
  • Aká dlhá je záručná doba? - Záručná doba na tovar zakúpený v našom obchode je štandardne 24 mesiacov.
  • Posielate objednávky aj do zahraničia? - Objednávky posielame v rámci Slovenska, Česka, Maďarska, Rumunska, Poľska, Chorvátska a Slovinska. Pre doručenie do inej krajiny nás prosím kontaktujte.
  • Vytvorila som si objednávku, ale rada by som v nej niečo zmenila. Je to ešte možné? - Samozrejme. Ak si želáte čokoľvek zmeniť vo Vašej objednávke, kontaktujte nás prosím emailom na info@therese.sk
  • Čo je darčeková poukážka a ako ju získam? - Darčeková poukážka je kód, po zadaní ktorého je na objednávku uplatnená zľava vo výške sumy poukážky. Môžete ju získať v rôznych súťažiach alebo ak u nás opakovane nakúpite.
  • Sú ceny v obchode vrátane DPH? - Áno, všetky ceny v našom obchode sú vrátane DPH.
  • Je možné dodať toaletný stolík alebo zrkadlo v inej farbe alebo s iným rozmerom? - Žiaľ nie, naša ponuka obsahuje iba tie stolíky, ktoré je možné nájsť v našom obchode.
 
 
 
Navštívili ste
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Plná (Desktop) verzia